Citofono o videocitofono guasto in condominio: procedura rapida

Cosa fare subito

1. Chiedere se il problema c’è anche dai vicini.
2. Capire cosa non funziona: suono, voce, video o apertura del portone.
3. Segnalare allo studio quale ingresso è coinvolto.

Quando è un’emergenza

Non è un’emergenza, ma è urgente se il portone non si apre o non si chiude, o se ci sono fili scoperti nella pulsantiera.

Chi chiamare

Situazione	Chi chiamare
Guasto in più appartamenti	Studio, che avvisa il tecnico di citofoni e videocitofoni
Guasto solo nell’apparecchio di casa	Il proprietario, con il proprio tecnico o quello del condominio a sue spese
Portone che non si chiude	Studio, che avvisa anche il fabbro se serve

Chi paga

Parte	Di regola
Pulsantiera, alimentatore, cavi comuni, elettroserratura	Condominio, per millesimi (artt. 1117 e 1123 c.c.)
Apparecchio interno	Proprietario
Sostituzione dell’intero impianto deliberata	Secondo la delibera dell’assemblea

Regolamento di condominio, tabelle millesimali e perizia del tecnico possono cambiare la ripartizione nel caso concreto.

Cosa deve chiedere lo studio

Al condòmino che segnala: condominio e ingresso; cosa non funziona; solo da lui o anche dai vicini; da quando; foto di eventuali danni.

Per la procedura completa e i casi particolari vedi la guida dedicata: citofono e videocitofono in condominio.

Come lo gestisce Limeline

L’assistente chiede se il problema è anche dai vicini e quale ingresso, apre il ticket e avvisa il tecnico; agli altri condòmini dice che il guasto è già stato segnalato. Per sentire come risponde, prova l’assistente dal sito.